রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

আমাদের কাছে আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে আর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করতে কিছু তথ্য লাগে — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ। এই পেজে আমরা দেখাচ্ছি সেই তথ্য আমরা কেন চাই, কতদিন রাখি আর কীভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণে রেখে দিই।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণআপনার পছন্দ ও সেটিংসলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
444bk আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার — আমরা এনক্রিপশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ব্যবহার করি আপনার ডেটা অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে। নিচের চারটি ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে কাজ করি তা জেনে রাখুন যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় — লগইন এবং লেনদেন চলাকালীন সংযোগও এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে কেউ মাঝপথে তথ্য পড়তে না পারে।

কুকিজ ও সেশন

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে — এগুলো আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথমবার লগইন করতে OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয় এবং উত্তোলনের আগে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য পুনরায় পরীক্ষা করা হয় — এতে নিশ্চিত হওয়া যায় যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

আমরা আপনার ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার জন্য প্রয়োজন হয়; আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তায় যোগাযোগ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি সাড়া দেয়। নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করে আপনি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে যোগাযোগ করতে পারেন — আমরা প্রতিটি অনুরোধ পরীক্ষা করে দেখি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন আর সরাসরি একজন এজেন্টকে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞেস করুন — আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর তারা আপনাকে পরিবর্তন, অ্যাক্সেস বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে সাহায্য করতে পারে।

ইমেইল

গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ বা প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইল ঠিকানায় লিখুন — আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করে সাহায্য করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার লবিতে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বিভাগে গিয়ে সরাসরি কিছু গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন — ইমেইল নোটিফিকেশন বন্ধ করা, পাসওয়ার্ড আপডেট করা বা সেশন ইতিহাস দেখা।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয় তা নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং গোপনীয়তা পছন্দ সম্পর্কে আরও জানতে নিচের প্রশ্নগুলো পড়ুন।

আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট বিবরণ সংগ্রহ করি — এছাড়া লগইন রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস যাচাইকরণ ও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য bKash, Nagad বা Rocket প্রোভাইডার এবং গেম সেশন পরিচালনার জন্য গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution)-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় — আমরা কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ দেখতে ও আপডেট করতে পারেন — আরও বিস্তারিত অ্যাক্সেস বা সম্পূর্ণ তথ্য কপির জন্য সহায়তায় অনুরোধ পাঠান।

কুকিজ ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে এবং লবি পছন্দ মনে রাখে — আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে লগইন করা থাকা কঠিন হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ডেটা রাখা হয় — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তায় যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।